Ag旗舰厅官网2010年,华为销售额1850亿元,净利润238亿元。当时,公司员工达11万人,处理合同达5万多个,订单量数百万,大量工作手动处理,没有标准流程支撑,公司决定进行流程再造。
由此,华为开启LTC变革与试点,历经7年,提升了作战能力并获得商业成功。那么,华为开创的LTC管理法到底是什么呢?
LTC,全称Lead to Cash,即“从线索到现金”,是华为销售管理领域的一套核心流程体系,旨在通过科学化的管理手段,实现更高效地将销售线索转化为实际收入。
ITR(Interactive Troubleshooting and Repair)是一种互动式故障排除和修复流程,旨在提高华为产品和服务在客户环境中的问题解决效率。
此外,PRM同样是企业运营管理中的一个重要流程,指合作伙伴关系管理(Partner Relationship Management),是专门为管理与合作伙伴、经销商和销售渠道合作关系而设计的系统。
当下,在线索获取成本越来越高的情况下,获取完线索如何经营好存量线索,如何高效实现线索的全流程管理?如何提升关键部门的协同效率?对于企业来说至关重要。
玄武云·智慧U客聚焦于打通销售服务业务端到端流程,实现以客户为中心的企业价值链再造Ag旗舰厅官网。通过LTC+ITR构建企业销售服务一体化业务闭环能力,结合PRM打造高效伙伴协同能力,赋能业绩规模化增长。
1)以客户为中心,优化商机转化与回款效率。标准化商机流程贯穿“市场活动→线索管理→商机管理→商务报价→合同管理→订单管理”,提高销售团队的效率和决策准确性。
2)智慧漏斗分析,帮助企业实时掌控销售业绩达成,评估销售业绩差距、识别差距原因,并给予改善建议,增加销售赢单机会。
涵盖“安装工单、维修工单、配件申请、配件退换、客户投诉”等,加强销售与服务的一体化管理,为客户提供更高效、个性化的服务,提升满意度。
一站式入口涵盖伙伴合作关系管理、商机协同跟进、订单下达、业绩核算、客户服务Ag旗舰厅官网、伙伴支持等业务场景,实现渠道伙伴&品牌商一站式在线.智慧小玄(CRM+GPT)
结合GPT技术,在客户拜访、分析等场景提供支持,增强销售过程的智能化水平。